Checklist para escolha de um sistema de telefonia PABX – Parte II
Dando continuidade com nossas dicas e checklist para escolha de um sistema de telefonia… 2 – Determinar as necessidades da empresa. Orçamento planejado (Budget) Prazo Fluxo de chamadas. Descreva como você deseja que seja o fluxo das chamadas recebidas na sua empresa. Você quer automação ou recepcionista? Você precisa de grupos de chamadas ou filas, […]
Considerações ao atualizar o sistema telefônico do seu call center
A mudança para um sistema telefônico de call center baseado em VoIP pode trazer economias substanciais para as organizações. Na verdade, é isso que normalmente leva empresários, executivos e outros tomadores de decisões importantes de uma empresa a pressionar a TI para encontrar um novo sistema telefônico. No entanto, há mais coisas a considerar além […]
Requisitos de rede para call center
Requisitos de Rede Compreender a rede existente e as necessidades futuras desempenharão um papel importante no projeto do sistema de telefonia do call center. Existem algumas perguntas essenciais que você precisa fazer para ajudar a determinar se sua rede está pronta ou se há melhorias a serem feitas. Quantos usuários você tem e quantas chamadas […]
A Siemens agora é Unify
Agora Unify, a antiga Siemens Enterprise Communications apresentou em 2013, as novas estratégias e produtos que iriam guiar a empresa após a mudança de nome. Com mais de 160 anos de existência, a Unify anunciou que adotaria a nova marca em outubro, em um evento global da empresa. Junto ao rebranding, a Unify modificou o […]